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《遇見壞上司，笑著活下去：90?班族的困境，就是你的機會》




好上司不存在，壞上司躲不掉，如何超越職場宿命，成為勝利的一方？

讀者一致共鳴，為人際關係煩惱的上班族，從此豁然開朗！
★教保文庫年度推薦好書、《每日經濟日報》書卷節目指定推薦！
馬克（超人氣職場部落客）、唐心慧（奧美廣告董事總經理） 強力推薦！

別的書讓你認識職場，這本書讓你認識真相！ －－馬克

費盡心力擠進一家好公司，卻因為上司不好而黯然離開？
90?班族夢想著要報仇，你也是嗎？
當別人受不了壞上司折磨而求去，
請徹底了解職場生態，成為笑到最後的那個人！

與其浪費時間抱怨上司壞，不如努力超越！
壞上司不是絆腳石，而是你成功的跳板！

「只要辭了工作，上司就成了街上經常碰見的歐吉桑、歐巴桑等不相干的人，既然如此，為何唯獨對我這麼苛刻挑剔？……據調查，90％的上班族都夢想著報仇！」
大部分的上班族在職場上遇到的最大挑戰，就是「壞上司」。

然而進入公司以後，沒有人會告訴你壞上司為人如何、令人深惡痛絕的原因，以及面對壞上司該如何應對進退。
本書貼近事實，赤裸剖析，將職場生態描繪得淋漓盡致，揭露壞上司的所有習性，令所有讀者點頭稱是，拍手叫好！各種意想不到關於上司與下屬的豐富事例，教你無論處在多麼不利的環境，也能夠蛻變成為剛毅堅韌的職場人士。

好上司不存在，壞上司躲不掉。
面對壞上司的暴政，無條件忍耐吧！
不要惹毛他，也不要躲避他，
更要停止下戰帖決一勝負的愚昧之舉，
掌握職場生態，蛻變成箇中高手！

＊「好上司根本不存在。」本書以當頭棒喝的一句話作為開端，一舉打破「善解人意的好上司」存在的幻想。這本書呼籲大家丟掉對上司不切實際的幻想，正視現實。－－金英美 chulbugy

＊我想叫兩個女兒在成為社會新鮮人之前，先仔細閱讀這本書。－－安景美 minidoll

＊從來沒看一本像這樣生動敘述上司與下屬關係的絕妙好書，將壞上司視為一種訓練，成為成長的動力！－－韓國產能教育研究院推薦

＊這是一本領導者祕笈，壞上司絕非你的敵人，而是成功的恩師。－－LG電子聯合推薦

＊在職場中應該採取什麼姿態，給予實際又赤裸裸的方法，對遲鈍、不懂得看人臉色、全靠直覺投身生存競爭的人，相當有幫助。尤其是必須抓緊起步時機的社會新鮮人，這本書更是一本必備手冊。－－裴少賢 bae8015

＊不論好上司還是壞上司，與其追究遇到了哪一種上司，自己如何應對更為重要，這正是這本書提出的重要事實。公司不會教你的職場老鳥生存訣竅，在這本書裡都能找得到。－－金真淑 catos2000

＊無論是壞上司、好上司，還是古怪上司，下屬都必須透過他們才能獲得成長的機會，這一點也是本書所揭示的重要事實。－－夏容浩，LG電子學習中心常務

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【各界推薦】
廣大上班族讀者熱烈回響！

＊本書真的是職場人士的必讀之作。一讀就會被其中多樣化又豐富的故事吸引，捨不得放下。書中揭開引人入勝、值得思考的問題，對公司內部政治有相當寫實的描述，對上班族的建言也十分有說服力。因為壞上司而疲憊不堪的朋友們，我想要送他們這本書當作禮物。－－白秀貞 clickn

＊這本書根據豐富的事例和狀況，明確闡述其結果，因此生活中遇到類似情況時，會想要把這本書拿出來再讀一次。透過此書，可以更深入了解處世之道，也有助於學習各種狀況的應對能力，十分具有吸引力，閱讀時令人感到興味盎然。－－金恩卿 purpleeun

＊「好上司根本不存在。」本書以當頭棒喝的一句話作為開端，一舉打破「善解人意的好上司」存在的幻想。這本書呼籲大家丟掉對上司不切實際的幻想，正視現實。－－金英美 chulbugy

＊這本書將我們早就心知肚明卻說不出口的話，淋漓盡致而且痛快地寫出來，讀來十分過癮。－－鼠尾草 angelos

＊我想叫兩個女兒在成為社會新鮮人之前，先仔細閱讀這本書。－－安景美 minidoll

＊針對未來升職成為主管之後該如何自處，本書有深層的剖析，發人深省。職場人士的苦惱之一，就是如何解開和上司之間的相處問題，這本書給了幾近完美的答案。對職場人士來說，這是一本必讀好書。－－洪仁表 agisaja

＊在職場中應該採取什麼姿態，給予實際又赤裸裸的方法，對遲鈍、不懂得看人臉色、全靠直覺投身生存競爭的人，相當有幫助。尤其是必須抓緊起步時機的社會新鮮人，這本書更是一本必備手冊。－－裴少賢 bae8015

＊不論好上司還是壞上司，與其追究遇到了哪一種上司，自己如何應對更為重要，這正是這本書提出的重要事實。公司不會教你的職場老鳥生存訣竅，在這本書裡都能找得到。－－金真淑 catos2000

＊書中點出公司組織的法則，令人深切體認到：必須更有智慧地處世，才能走得長久的事實。內容生動描述了職場人士在公司裡面臨的各種悲歡處境，以此為主題加以剖析，對職場生活有相當大的助益。－－金石浩 fbstory

＊再怎麼能幹，身為下屬也只能靠自己去面對職場發生的問題。本書對職場生態有詳盡的描述，不禁令人擔心，當自己成為上司時，會變成什麼模樣。看完這些辛辣尖刻的現實例子，使人再次思考，面對上司時該做好怎樣的心理準備。－－金賢昆 paparoch

＊這本書沒有華麗詞藻和虛假修飾，誠實揭露壞上司的真實面目。在主管麾下力求生存的下屬們應該採取的處世方法，都在書中一覽無遺。引用興味盎然的豐富事例，表達上班族的真實面貌。－－高賢淑，韓國領導力中心代表

＊要成為比上司更優秀的人，方法就是加強訓練領導能力，這也是本書的主旨。壞上司不是敵人，而是最重要的導師，這是一本明確揭示領導力典範的精采好書。－－韓明浩，LG Houses代表

＊與職場上司的相遇有如宿命般不可避免，本書生動描述每個人一生中至少會面臨一次的悲歡事例，如果懂得將這份經驗視為指引明燈，職場生活必定會更如魚得水。－－如尚哲，韓國生產力公司常務

＊這是在容易感情用事的業餘職場人士面前，分析上司專業能力的一本書，也是因上司而討厭上班的人不可不讀的好書。既然壞上司不可避免，那麼不學習與之共生共存的方法，就無法存活。－－金詩平，現代汽車理事

＊在這個光憑實力難以生存的社會中，變通性和老練之道是不可或缺的重要資產。書中詳盡列出職場的生態和壞上司的習性，是一本左右職場生活的偉大參考書。－－張宗憲，SK Networks 專務

＊從來沒看過一本書，能像這樣生動描繪與職場上司之間的關係。雖然此刻認為他是「令人痛恨」的上司，但假以時日，自己也可能坐上「上司之位」，對於這樣的人們來說，這是值得好好珍藏的一本書。－－金周成，Pantech商品企畫部常務

＊無論是壞上司、好上司，還是古怪上司，下屬都必須透過他們才能獲得成長的機會，這一點也是本書所揭示的重要事實。－－夏容浩，LG電子學習中心常務

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  崔京椿
  
  韓國資深人力資源管理專家，目前在韓國最大規模的人事管理顧問公司Expert Consulting擔任諮商部長。
  畢業於首爾大學國際事務系，擁有美國華盛頓州立大學MBA學位，於LG研究院擔任國際化教育部長與企畫組長十七年，掌管事業經營教育、專業培訓教育和國際化教育事務。之後曾在泛泰（Pantech）集團擔任商務和客服本部長，並且根據泛泰的核心理念設計一套工作流程，時為業界創舉。
  目前在Expert Consulting負責培訓經營者、分析組織文化，以及能力基礎教育訓練。作者特別強調直屬上司對業務實際成效具有決定性的影響，一語道破直屬上司的毀滅性領導風格，對職場深遠的影響力。
  
  





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  譯者介紹

  
  
  張亞薇
  
  中國文化大學韓文系畢，韓國慶熙大學韓語課程高級班畢業。曾任職於工業技術研究院、中央通訊社，並且於中國文化大學教育推廣部擔任韓語講師。譯作有《世界名家的閱讀教育》《KISS中毒癥》等書。現專職於韓語教學和翻譯工作。
  
  
  
  

遇見壞上司，笑著活下去：90?班族的困境，就是你的機會－目錄導覽說明

• 前言 與上司之間的關係，決定命運
  
  Part 1
  遇見壞上司是職場生活的宿命
  
  1 好上司根本不存在
  上班族都夢想著報仇
  好上司、古怪上司、壞上司
  冷血職場的先鋒人士，壞上司必在其中
  別以為混熟了就安心，愈熟的人愈可怕
  
  2 壞上司躲不掉
  壞上司無遠弗屆，時時刻刻在你身邊
  醜小鴨更常遇見壞上司
  被貼一次標籤，十年洗不掉
  結怨愈深，愈讓人無處可逃
  
  3 壞上司是製造出來的產物
  壞上司的棲息地──職場政治
  栽培「別人的爪牙」？門都沒有
  公司是絕不讓步的激烈戰場
  不能變得更狠毒，就無法存活
  
  4 壞上司是你的「顧客」
  千萬別說「NO！」
  盡快摸清對方要的是什麼
  反覆確認再確認
  成為上司寄予厚望的人
  
  5 別成為壞上司的盤中飧
  要抱持單純的工作熱情，但天真則是大忌
  以堅定不移的自我主張，因應上司的支配欲
  掌握變化無常的利害關係
  能力不夠沒關係，積極發揮親和力
  
  Part 2
  如何運用智慧與壞上司共存
  
  1 眼明手快是上策
  勿捲入聊上司是非的風波中
  不要拿上司和別人比較
  秀出真本事，別威脅上司
  善用「察言觀色智商」
  
  2 別當埋頭苦幹的傻瓜
  幫上司處理麻煩事
  掌握上司的人脈
  偶爾表現出不完美
  只會埋頭苦幹的人，必遭淘汰
  
  3 忠誠是開啟上司心門之鑰
  上司要的就是忠誠心
  愈想脫離的上司，愈該對他盡忠
  撐過「新兵菜鳥」時期，機會便來臨
  耍嘴皮子是自討苦吃
  
  4 練就阿諛奉承術
  上司再壞，也愛聽諂媚的話
  放下一己固執，就會出現恭維的空間
  拋開固執便能凝聚人心
  失去工作，也不要失去人心
  
  5 避免列入黑名單的基本指南
  別在上司背後放冷箭
  低調掩飾上司的弱點
  自吹自擂，會招致怨懟
  別干預超出自己權限的事
  
  Part 3
  避免與上司爭執的致勝方法
  
  1 遠離精神病患是上策
  壞上司是精神病患者
  壞上司不知道自己有錯
  職場是站在壞上司那一邊
  以避免正面交鋒原則來取勝
  
  2 拉攏上司的頂頭上司
  留給上司的上司好印象
  輕率之舉會招來橫禍
  以客觀角度籌畫遠景
  小心陷入桃花煞的迷思
  
  3 拉攏後進
  後進的信任，會延展成上司的信任
  危機中衍生同袍之情，挺身而出
  後援軍不會袖手旁觀
  銘記「三人成虎」的精髓
  
  4 對決制勝四法則
  勿陷入主觀陷阱，務必確認事實
  就算是同事，也切勿亮出底牌
  善用苦肉計
  適度表露內心的情感
  
  5 對付各類型壞上司的實戰手冊
  對付精明勤快型上司的方法
  對付精明懶惰型上司的方法
  對付愚昧勤勞型上司的方法
  對付愚昧懶惰型上司的方法
  
  Part 4
  將遇見壞上司的厄運扭轉成為學習契機
  
  1 學習公司生態
  成為有利於他人的利己主義者
  多出現在上司面前，不要遠離視線
  別當正確主義者，要成為不可或缺者
  透過上司的信任，證明自己的能力
  兔死狗烹是宿命，任何人都可能被拋棄
  
  2 學習殷勤和耐性
  不需出面就能獲得讚賞之道
  長得醜的樹木，是山林的守護者
  別嘲笑上司的卑躬屈膝
  最後的勝利者是公司
  
  3 透過創傷領悟真理
  所有上班族都是自我療癒、向前邁進
  第一步：生氣的話就發洩出來
  第二步：與新的人們認識交流
  第三步：開始嘗試新事物
  
  4 學習如何成為壞上司
  壞上司是我們的未來寫照
  身為上司得講求績效，絕對不要讓步
  壞上司絕不會因批評而動搖
  鞭策下屬的三項原則
  
  後記 與上司之間的戰爭，永無止境
  Book Review 上班族讀者的廣大迴響
  
  

前言
與上司之間的關係，
決定命運

對平凡的上班族來說，影響力舉足輕重的人，就是自己的直屬上司，也就是Boss。就像透過父母來了解世上的法則，默默學習判斷他人的方法一樣，進入公司之後，立刻給予職場生活法則教育的人就是上司。上司是告訴你什麼事情該做，什麼事情不該做的人。

有一種上司會積極教導你如何做事，會一一仔細傳授如何寫提案、報告，以及得到指示時，應該用什麼策略執行。當然，也有一種上司只會大略說明。上班第一天，職務介紹之日，上司走進辦公室，交代下屬進行入社教育，自己只簡單自我介紹一番之後便離開，暗示你與其靠人教導，不如靠自己學習領悟生存之道。

初入職場所遇見的第一個上司，往往是決定命運的關鍵。因為第一個上司所呈現的世界，將成為自己全部的世界；第一個上司所教導的一切，都將成為真理。第一個上司會成為你職場生活的嚮導，即使分道揚鑣，之後還是經常會驚訝地發覺自己仍然在上司所深植的「框架」中工作。上司不會一一說明每件事情，也不會對所有案例一一下達指示。即使如此，懂得察言觀色的人，還是能夠立即察覺上司要的是什麼，對於什麼事情是犯了大忌也能迅速掌握。想當然耳，上司對於洞察自己心思的人自然會視作有用之才，交付重任。反之，不能快速悟出上司要的是什麼的人，便會被視作無能的庸才，同時也成了最無法信任的人。

上司的評斷往往影響全局，這也反映在人事考核上。上司如何看待，決定了一個人的評價，並且成為一生如影隨形的標籤。如果認為只要轉換職場，就能扭轉負面的評語，可說是一大失算。世界就像蜘蛛網一般交錯連結，公司內部只要一個人就足以流出祕密，愈是掙扎想要脫離負面的評語，愈可能陷入更深的泥沼中。

職場生活中，與上司之間的關係就是帶有如此致命性的影響。即使如此，我們卻以為只要找到工作，所有事情就能迎刃而解，對就職之後的人生既不在意，又一無所知。正如為了擠進理想大學，費盡時間和心力，努力補習，等到終於考上大學時，便忽視課業的情況相似。職場生活是必須成功渡過許多關口，避開許多陷阱才能抵達的地方。而且比職場環境更重要的一件事，就是「徹底了解你的上司」。「因為職場而叩關，卻因為上司而出關」，就是貼切的形容。

數年前，蓋洛普也發表過相同的研究成果。比起好職場，一般人更喜歡在有好老闆的地方服務，實際的工作產能數據也高出許多。也許未來大家將不再單就營收規模來決定理想職場的排名，而是按照好老闆的多寡來選擇職場。

大學生們最想進入的公司，一般來說是品牌價值度高，擁有高薪條件，同時又具備成長潛力的大公司。然而經過一番激烈競爭，好不容易過關斬將進入公司之後，笑臉相迎的並非公司本身。職場中，新進人員們不過是某人的下屬，在彼端等待的人只有壞上司。

同時，命運之輪也正式啟動。

遇見壞上司

是職場生活的宿命

「好上司」根本不存在

上班族都夢想著報仇

大多數的人都討厭上司，有時甚至將上司視作仇人。

上司總是永無止境地下命令、論斷批評，又毫不節制地愛挑毛病。只要辭了工作，上司就成了街上經常碰見的歐吉桑、歐巴桑等不相干的人，既然如此，為何唯獨對我這麼苛刻挑剔，實在令人想不透。於是上班族經常想著，狠狠賞他一拳的時機總有一天會到來，暗自在心中磨刀準備。

如果只是一兩個人有這種想法，倒也不成問題，但事實上根據調查，百分之九十的上班族都夢想著報仇！

我的朋友高萬海，是一位極為平凡的上班族，以下是關於他的故事。

他畢業於家鄉地方上的大學，運氣不錯，進入了國內某家大企業，在IT部門任職十五年。但自從出現了那個乖僻的組長之後，他的日子漸漸變得吃力。組長毫無來由，且絲毫不掩飾地顯露出討厭、歧視的態度來對待他。忍耐已達底線的高萬海，終於向人事部提出轉調申請，所幸獲得許可而調至其他部門，因此得以過著兩年平順的職場生活。

然而就在兩年之後，那個像仇家一般的組長，竟然接獲調職令而調往高萬海工作的部門。從那時起，又是一番新考驗。接下來連續兩年，高萬海的人事考核評等都被打了最低分，最後在公司營收創新低的那一年，因為他是考核成績最差的人員，於是被公司辭退。

「就因為我的出身地和組長不同，就說我不服從主管，用這個當作藉口叫我辭職。你不是說和我們公司人事部主管很熟嗎？難道沒有什麼好辦法？」即使是這樣向我訴苦，高萬海心裡其實非常明白，一切都已太遲了。因為公司一旦發布了人事命令，就不可能再收回。而剛過四十歲的他，要再重新謀職實在不是件容易的事。他在無計可施的情況下，過了六個月的失業生活；歷經千辛萬苦，終於透過親戚的介紹，到了某家中小企業的IT部門擔任組長一職。

五年多的時光過去，某天高萬海為了採購IT軟體，連絡了幾家專業廠商，並向他們提出產品介紹的要求。五家廠商於是決定撥出時間前往造訪。就在他檢視最後一家廠商的代表人員時，不禁驚訝地打了個寒顫。兩名人員中，其中一名很年輕，另一名則顯得有些上了年紀，而那名頭髮冒出白絲的人，正是他的前上司！兩人尷尬地握了握手。原來前上司在兩年前辭了職，三個月前才在一家小規模的IT軟體公司擔任經營理事。高萬海感到十分大快人心。「所謂冤家路窄，真是一點都沒錯！」高萬海將前上司的提案書快速瀏覽一遍之後，告訴他如果稍微補強一下，有可能會考慮接受，吩咐他回去修改，於是前前後後修改了兩次，但高萬海最後卻選擇了其他廠商的提案。

某日，高萬海打了一通電話給我：「看吧，我可是重重地給他吃了一記拳頭。誰料得到我們會在這種情況下碰面？儘管我覺得出了一口氣，但心情並沒有多開心。」

雖然程度上有其差異，不過大多數的上班族都是負傷謀求生路。隨著年紀愈大，職位愈爬愈高，高等職位的機會卻是愈來愈少，最後總是必須讓某些人成為犧牲品，這種情況不斷重複上演的地方，就是職場。不論是總愛強出頭、逞強干涉的人，或是該發言時，卻支支吾吾不敢開口的人，很多都在最後成為犧牲品，也悄悄地被埋沒。環顧四周，某某人和某某人因為意見不合，還有誰誰誰因為被人視作眼中釘而前途堪慮的謠言，不勝枚舉，比起空氣中漂浮的灰塵還多。即使要處理的業務已堆積如山，大家還是深感倦怠而討厭出門上班，這種問題並非只發生一兩天而已。

光看表面，辦公室處處和睦，但如果仔細觀察，就知道並非如此。辦公室每天時時刻刻都在上演著看不見的無形戰爭。應付肉眼可見的戰爭容易，但個個心懷鬼胎、暗自盤算的戰爭，不但難以掌握，更難以預測會在何時使出哪一種招數。即使看不見，也絕非代表不存在，辦公室興起的戰爭，確確實實存在於職場人士的日常生活中。

大部分的上班族都夢想著報仇。就算表面看起來像是文雅有修養的人，事實上卻除了暗自心懷「想報仇的念頭」之外，別無他法罷了。

韓國《先驅經濟報》（Herald Business）在二○○九年十二月曾進行一份問卷調查，統計結果顯示九六％的上班族「曾經在職場中懷著報仇的念頭」。而首要報仇對象選擇「職場上司」的人多達八○．九％，這代表十個人中有八個人想要報復上司，可見若將職場稱作戰場，似乎一點也不為過。另外，對於何時會浮現想要報仇的念頭，許多人的答案是「被瞧不起的那一刻」，這一點值得深思。沒有人會因為被輕視而感到高興。遭受輕視、被人瞧不起，已經超越僅僅是個人意見不被採納的小事，而達到一種自我存在遭到否定，人格被褻瀆的嚴重程度。

八○％的上班族夢想著向上司討回公道，也就意味著八○％的上司是壞上司。遇見好上司的機率極低，大多數人遇見的都是壞上司。然而，如果無法洞察壞上司的心思，便很難在職場中獲得成功。